Errores

Touch & Sale

Como conseguir los archivos de logs de T&S

Dentro de la carpeta donde se encuentra instalado T&S existe una carpeta llamada "log" esta carpeta contiene un archivo tys.log que es el log actual de T&S, este archivo puede contener información útil para detectar los errores que están pasando en el facturador. También pueden existir archivos con el formato tys.log.YYYY-MM-DD que son logs por cada día.

Otro archivo que contiene logs importantes para verificar es el archivo que se encuentra en "workspace/.metadata/.log". Este archivo puede estar en distintas ubicaciones según como se configure T&S.

Linux

La carpeta workspace puede estar en la carpeta del usuario /home/{usuario}, también puede estar en el lugar donde está en acceso directo, por ejemplo en el escritorio. Tener en cuenta que estos archivos y directorios son ocultos y puede ser necesario mostrar los archivos ocultos para verlos.

Windows

{falta documentar}

Como conseguir los archivos de logs del Spool/Impresora

Dentro de la carpeta donde se encuentra instalado T&S existe una carpeta llamada "log" esta carpeta contiene archivos llamados factulog_{numero de motor}.log que tiene los logs de cada motor, esto puede servir para ver porque no se imprime un comprobante. Para activar el factulog ver {falta documentar}

Como conseguir los logs de Java

1. Instalar JDK de Oracle.
2. Levantar la JConsole (Java Monitoring & Management Console).
3. Conectarse a la JVM del T&S (es la que dice "org.eclipse.equinox.launcher.Main -launcher..."), se puede buscar el PID en Administrador de Tareas.
4. Ir a la parte de Threads y verificar que alguno diga algo de "*FTPOS*".
5. Abrir el Administrador de Tareas, ir a "Vista", "Seleccionar columnas..." y tildar "Objetos GDI".
6. Dejar que usen el puesto con todo eso activo hasta que se cuelgue.
7. Cuando se cuelgue deben avisar a Zetti ANTES de reiniciarlo y necesitamos ver la lista de threads y los objetos GDI que tiene en ese momento. Pueden ser capturas, pero varias porque no se ven todos los threads.

Ventas

• No busca por parecidos similitud
  • No tiene la función de búsqueda por parecido.
    • Instalar postgres contrib y crear las funciones de symilarity y f_buscar...sim(...)

Motores

• Port currently owned by Unknown Windows Application.
  • El puerto está siendo usado por windows.
    • Reiniciar windows para que libere el puerto COM.

Trazabilidad

• [99999999999] Acceso denegado.
  • Anmat no habilitó a la farmacia para usar Servicios Web.
    • Realizar el entrenamiento para servicios web.

Out of Memory

• Da error de Java heap space ó Ran out of memory retrieving query results
  • Puede ser por pedidos muy grandes
    • Agregar en el ini despues de "-vmargs" "-Xmx1024m"